ANNULATIONS & ACOMPTE
Politique de remboursement.
Version préparatoire · 12 octobre 2026
Annulation, report et retard
Contactez l’institut par SMS au 07 84 62 29 56. Une annulation ou un report jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous permet de conserver le bénéfice de l’acompte : remboursement en cas d’annulation, maintien sur le nouveau rendez-vous en cas de report. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, l’acompte est conservé. Un retard de 10 minutes ou plus peut entraîner l’annulation du rendez-vous et la conservation de l’acompte. Les droits légaux applicables, notamment le droit de rétractation, restent préservés.
Annulation par IK Institut
Si l’institut annule la prestation et qu’aucun nouveau créneau n’est accepté, l’acompte correspondant est remboursé intégralement par le moyen de paiement initial.
Droit de rétractation
La présente politique ne limite pas le droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique, ni les garanties ou recours impératifs. Consultez les informations détaillées.
Traitement du remboursement
Après validation par l’institut, le remboursement est initié via SumUp sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite des circuits bancaires. Aucun remboursement ne nécessite la communication des identifiants SumUp ou des données complètes de carte.