Conditions de réservation et de vente.

Prestataire

IK Institut. Adresse du cabinet : 150 rue Louis Nicolas Vauquelin, 31100 Toulouse. Téléphone : 07 84 62 29 56.

Formation du contrat

La cliente sélectionne une prestation et un créneau, vérifie son récapitulatif, accepte les présentes conditions puis envoie sa demande de rendez-vous. La gérante lui adresse personnellement un lien de paiement par SMS pour régler l’acompte de 50 %. Le paiement est attendu dans les 5 heures suivant l’envoi du SMS. Passé ce délai, l’institut vérifie le paiement avant toute annulation. Le rendez-vous reste en attente et n’est confirmé qu’après réception de l’acompte et vérification par la gérante. Un e-mail de confirmation récapitule la réservation sur un support durable. Le créneau reste bloqué jusqu’à confirmation ou annulation de la demande par l’institut.

Prix et acompte

Les prix en euros et la durée indicative sont affichés avant paiement. Un acompte de 50 % est exigé pour confirmer la réservation. Le solde est payé à l’institut par les moyens indiqués sur le site. Les données de carte sont traitées directement par SumUp.

Droit de rétractation

Pour un contrat de service conclu à distance, la cliente dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter à compter de la conclusion du contrat. Si elle choisit un rendez-vous devant commencer avant la fin de ce délai, elle demande expressément le commencement anticipé de la prestation. Si le service est entièrement exécuté avant la fin du délai, le droit de rétractation ne disparaît qu’après accord préalable exprès et reconnaissance de cette perte. Si l’exécution a commencé et que la cliente se rétracte valablement, seul le montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté à ikinstitutofficiel@gmail.com.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de IK Institut, ikinstitutofficiel@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [nom de la prestation], réservée le [date de réservation] pour le [date du rendez-vous].

Nom de la cliente : [nom]
Adresse : [adresse]
Date : [date]
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : [signature]

Annulation, report et absence

Contactez l’institut par SMS au 07 84 62 29 56. Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant son début sans perdre votre acompte. En cas d’annulation dans ce délai, l’acompte est remboursé ; en cas de report dans ce délai, il est conservé pour le nouveau rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, l’acompte est conservé, sous réserve du droit de rétractation et des autres droits légaux applicables. Si l’institut annule et qu’aucune solution proposée n’est acceptée, l’acompte correspondant est remboursé.

Retard et conditions du rendez-vous

Merci de venir seule et de signaler votre arrivée par SMS. En cas de retard de 10 minutes ou plus, le rendez-vous pourra être annulé et l’acompte conservé, sous réserve des droits légaux applicables. Les contre-indications ou précautions propres au soin doivent être signalées avant sa réalisation.

Réclamations et médiation

Une réclamation écrite doit d’abord être adressée à IK Institut. À défaut de solution amiable, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel IK Institut a adhéré.

Obligatoire avant publication : nom, adresse et site du médiateur de la consommation désigné par IK Institut.

Le droit français s’applique, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur.